이용약관

이 약관은 주식회사 이노닷(이하 ‘회사’)이 제공하는 온라인 판매 운영 서비스 InnoHub(이하 ‘서비스’)의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무와 책임을 정합니다.

1. ‘회원’: 이 약관에 동의하고 가입이 승인되어 서비스를 이용하는 사업자
2. ‘팀원’: 회원이 초대해 회원의 사업장 데이터를 정해진 권한 안에서 함께 이용하는 사람
3. ‘판매처’: 쿠팡, 네이버 스마트스토어 등 회원이 상품을 판매하는 외부 온라인 판매 채널
4. ‘고객 정보’: 회원이 서비스에서 처리하는 주문자·수취인, 문의 고객, 거래처, 단기 근로자 등의 개인정보
5. ‘AI 초안’: 서비스가 AI 공급사를 통해 만들어 회원에게 제안하는 문장이나 판독 결과

• 회사는 이 약관을 서비스 로그인·가입 화면에서 연결되는 페이지에 게시합니다.
• 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 시행 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 개정 내용과 시행일을 서비스 화면과 이메일로 알립니다.
• 회원이 개정 약관에 동의하지 않으면 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 불리한 변경을 알렸는데도 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 봅니다. 회사는 이 점을 공지할 때 함께 알립니다.

• 이용 계약은 가입 신청자가 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 가입을 요청한 뒤, 회사가 승인하면 성립합니다.
• 서비스는 사업자를 위한 업무용 서비스입니다. 회사는 사업자 정보를 확인할 수 없거나, 허위 정보를 제출했거나, 이전에 약관 위반으로 이용이 제한된 경우 가입을 승인하지 않을 수 있습니다.
• 회원은 가입 정보가 바뀌면 지체 없이 수정하거나 회사에 알려야 합니다.

• 회원은 계정과 비밀번호를 안전하게 관리해야 하며, 제3자에게 빌려주거나 공유할 수 없습니다.
• 회원은 팀원을 초대하고 역할과 기능별 권한을 정할 수 있습니다. 팀원이 서비스에서 한 행위는 회원의 행위로 보며, 회원은 팀원이 이 약관과 관련 법령을 지키도록 관리합니다.
• 계정이 도용되었거나 보안 문제가 의심되면 회원은 즉시 회사에 알려야 합니다.

회사는 회원에게 다음 기능을 제공합니다.

• 판매처 주문 수집과 주문·클레임 관리, 출고와 송장 등록
• 상품·재고 관리, 입고·폐기 기록
• 매출·정산·광고 성과 분석
• 고객 문의 확인과 답변 등록, AI 답변 초안
• 외부 판매(B2B) 주문, 거래처와 거래 문서 관리
• 단기 근로계약 접수와 서명, 급여 이체 파일 생성
• 그 밖에 회사가 추가로 제공하는 기능

서비스는 계속 개선 중이며 기능의 구성과 화면은 바뀔 수 있습니다. 회원에게 중요한 기능을 없애거나 크게 바꾸는 경우 미리 알립니다.

• 현재 서비스는 무료로 제공됩니다.
• 회사가 유료 요금제를 도입하면 요금과 결제 조건을 시행 30일 전에 알리며, 회원이 별도로 동의하고 결제하기 전에는 요금을 청구하지 않습니다.
• 판매처, AI 공급사 등 외부 서비스가 회원에게 직접 부과하는 요금은 이 약관의 요금에 포함되지 않습니다.

• 회원은 자신이 정당한 권한을 가진 판매처 계정의 API 키 등 연동 자격 증명만 서비스에 등록해야 합니다.
• 회사는 자격 증명을 암호화해 보관하고, 회원이 요청한 기능(주문·문의·재고·광고 조회, 송장·답변 등록 등)을 실행하는 데에만 사용합니다. 회원은 언제든지 연결을 해제할 수 있으며, 해제하면 자격 증명을 삭제합니다.
• 판매처 API 이용에는 각 판매처의 약관과 정책이 함께 적용됩니다. 회원은 서비스 안내에 따라 회사의 고정 IP를 판매처 허용 IP로 등록해야 할 수 있습니다.
• 송장번호나 문의 답변을 판매처에 등록하는 것은 회원의 지시로 실행됩니다. 등록 전 내용이 맞는지 확인할 책임은 회원에게 있습니다.
• 판매처의 API 변경, 장애, 이용 제한으로 일부 기능이 지연되거나 중단될 수 있습니다. 회사는 결과를 확인할 수 없는 작업을 완료로 표시하지 않고 확인이 필요하다고 안내하도록 노력합니다.

자격 증명의 처리 방법은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

회원이 서비스에서 처리하는 고객 정보에 대해 회원은 「개인정보 보호법」상 개인정보처리자(위탁자)이고 회사는 수탁자입니다. 이 조항은 같은 법 제26조에 따른 업무 위탁 문서로서 다음 내용을 정합니다.

1. 위탁 업무의 목적과 범위: 회원이 요청한 주문·배송·재고·문의·외부 판매·근로계약·급여 이체 파일 기능의 제공과 이를 위한 저장·조회·전송
2. 목적 외 처리 금지: 회사는 고객 정보를 위탁 업무 외의 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
3. 안전성 확보 조치: 회사는 개인정보처리방침에 적은 암호화, 접근 통제, 접속 기록 관리 등 기술적·관리적 보호 조치를 합니다.
4. 재위탁 제한: 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 개인정보처리방침에 공개한 수탁자에게 처리를 다시 맡기며, 회원은 이 약관에 동의함으로써 이에 동의합니다. 재수탁자를 추가하거나 바꾸면 미리 알리고, 회원은 이의가 있으면 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
5. 관리·감독: 회원은 고객 정보의 처리 현황과 보호 조치에 대한 설명을 요청할 수 있으며, 회사는 합리적인 범위에서 협조합니다.
6. 정보주체 요청 지원: 회사가 고객으로부터 권리 행사 요청을 받으면 지체 없이 회원에게 전달하고 회원의 처리를 돕습니다.
7. 사고 통지: 고객 정보의 유출 등을 알게 되면 회사는 지체 없이 회원에게 알리고 피해를 줄이기 위해 협조합니다.
8. 계약 종료 시 처리: 이용 계약이 끝나면 회사는 회원에게 자료를 내려받을 기회를 안내한 뒤 고객 정보를 지체 없이 파기합니다. 회원이 다른 파기 시점을 요청하면 그에 따릅니다.
9. 손해배상: 회사가 이 조항을 위반해 회원에게 손해가 생기면 관계 법령에 따라 배상합니다.

회원은 위탁자로서 다음을 지켜야 합니다.

• 고객 정보를 적법하게 수집하고, 필요한 고지와 동의를 직접 받아야 합니다. 판매처에서 받은 주문 정보는 해당 판매처의 정책 범위에서만 이용합니다.
• 근로자의 주민등록번호처럼 법령상 근거가 필요한 정보는 근거가 있는 경우에만 수집해야 합니다.
• 고객 정보를 내려받거나 출력한 뒤의 관리는 회원의 책임입니다.
• 회원은 자신의 개인정보처리방침에 회사를 처리 수탁자로 공개해야 합니다.

• AI 초안은 참고용 제안입니다. 서비스는 새 문의에 AI 초안을 미리 만들어 둘 수 있지만(AI 답변 설정에서 끌 수 있음), AI 초안을 자동으로 판매처에 게시하거나 판매처에 저장하지 않으며, 회원이 내용을 검토하고 등록해야 반영됩니다.
• AI 초안에는 사실과 다르거나 부적절한 내용이 있을 수 있습니다. 회원은 등록 전에 사실관계, 상점 정책, 판매처 규정, 관계 법령 위반 여부를 확인해야 합니다.
• AI 기능을 실행하면 필요한 입력이 AI 공급사로 전송됩니다. 전송 항목은 개인정보처리방침 10항에 있습니다. 회원은 AI 기능에 불필요한 개인정보를 입력하지 않도록 주의해야 합니다.

• 회원이 서비스에 입력하거나 연결한 데이터에 대한 권리는 회원에게 있습니다.
• 회사는 회원 데이터를 서비스 제공, 장애 대응, 보안 목적으로만 이용하며, 회원의 요청이나 법령에 근거가 없으면 다른 목적으로 열람하거나 이용하지 않습니다.
• 회원은 서비스가 제공하는 내보내기 기능이나 회사에 요청해 자신의 데이터를 받을 수 있습니다.
• 회원은 중요한 원본 자료를 별도로 보관해야 합니다.

회원과 팀원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 다른 사람의 계정이나 판매처 자격 증명을 무단으로 이용하는 행위
• 다른 회원의 데이터에 접근하거나 서비스의 보안·접근 통제를 우회하는 행위
• 판매처나 AI 공급사의 이용 한도를 우회하거나 과도한 자동 요청으로 서비스 운영을 방해하는 행위
• 고객 정보를 목적 외로 이용하거나 무단으로 수집·판매·제공하는 행위
• 악성 코드를 올리거나 서비스를 역분석·복제하는 행위
• 법령, 판매처 정책 또는 이 약관을 위반하는 행위

회사는 위반 행위가 확인되면 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 해당 기능이나 계정 이용을 제한할 수 있습니다.

• 회사는 설비 점검, 보안 조치, 외부 서비스 장애 등 불가피한 사유가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 가능한 한 미리 알립니다.
• 회사가 서비스 전체를 종료하려면 30일 전에 알리고, 회원이 데이터를 내려받을 수 있도록 합니다.

• 회원은 언제든지 개인정보처리방침의 연락처로 탈퇴를 요청해 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 탈퇴 전 필요한 자료를 내려받을 수 있도록 안내합니다.
• 회사는 회원이 이 약관을 중대하게 위반하고 상당한 기간을 정해 고칠 것을 요구했는데도 고치지 않으면 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 법령 위반이나 다른 회원에 대한 중대한 피해처럼 긴급한 경우에는 즉시 해지할 수 있습니다.
• 이용 계약이 끝나면 회원 정보와 고객 정보는 개인정보처리방침에서 정한 방법으로 파기합니다. 법령상 보관 의무가 있는 정보는 그 기간 동안 보관합니다.

• 회사는 고의 또는 과실로 회원에게 손해를 입힌 경우 관계 법령에 따라 배상합니다.
• 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 다음 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다: 판매처·AI 공급사 등 외부 서비스의 장애나 정책 변경, 천재지변 등 불가항력, 회원이나 팀원의 입력 오류와 계정 관리 소홀, 회원이 검토하지 않고 등록한 AI 초안, 회원이 내려받은 뒤 관리한 자료
• 회원이 이 약관이나 법령을 위반해 회사나 제3자에게 손해를 입히면 회원이 그 손해를 배상해야 합니다.
• 이 조항은 관계 법령상 제한할 수 없는 회사의 책임을 제한하지 않습니다.

회사는 회원이 등록한 이메일이나 서비스 화면으로 회원에게 알립니다. 회원 전체에 대한 알림은 서비스 화면에 7일 이상 게시하는 것으로 갈음할 수 있습니다. 회원에게 불리하거나 중요한 사항은 이메일로 개별 통지합니다.

이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다. 회사와 회원 사이의 분쟁은 성실히 협의해 해결하며, 협의로 해결되지 않은 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

• 이 약관은 2026년 10월 8일부터 시행합니다.
• 종전 약관(2026년 7월 31일)은 YouTube API와 콘텐츠 제작 기능을 기준으로 했으며, 해당 기능은 서비스에서 종료되었습니다. 이 약관 시행 전에 가입한 회원에게도 이 약관을 적용하며, 동의하지 않는 회원은 이용 계약을 해지할 수 있습니다.